20.04.2021
Москва – большой мегаполис, крупнейший по численности населения город России с населением более 12.5 миллионов человек. По данным Mediascope, в Москве Интернетом пользуется 10.6 миллионов человек, среди которых 90,3% используют мобильные устройства. eCommerce активно развит: Как показало исследование "Тренды развития интернет-торговли в Москве", 8,7 миллиона москвичей как минимум раз в год пользуются услугами интернет-магазинов, а каждый второй из них совершает онлайн-покупки ежемесячно.
Бесконтактная оплата – это тренд: за последние восемь лет Россия стала мировым лидером по количеству проводимых бесконтактных платежей при помощи смартфона, а также крупнейшим рынком цифровых кошельков в Европе (BCG, 2018). В Москве можно оплатить бесконтактно проезд в метро и в автобусе, просто приложив телефон к терминалу оплаты при входе на станцию или в автобус. По словам генерального директора Visa в России, 90% терминалов в России способны принимать бесконтактные карты и устройства, а всего бесконтактных платежей в России уже более 70%. Наличные уходят на второй план.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500sLorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500sLorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s
Вечно торопящиеся москвичи не готовы ждать курьера, сидя дома. 87% выбирают самовывоз из пунктов выдачи или почтовых отделений, лишь 13% предпочитают курьерскую доставку. (Отчёт Яндекс и GFK, 2019)
При заказе из локальных интернет-магазинов россияне требовательны, но кросс-бордер заказы готовы ждать. Кросс-бордер шоппинг очень популярен: по данным GFK, 29% россиян, когда-либо совершавших покупки онлайн, покупало товары из-за границы в последний год. Сроки доставки товаров из-за границы приближаются к внутрироссийским. Например, срок доставки из iHerb (США) в Москву начинается от 4 дней.
Россия занимает 38-е место среди 80 государств по уровню владения английским языком, а самые высокие показатели, чуть выше среднемировых – у москвичей (EF, 2017). Поэтому большое количество москвичей готово заказывать интересные товары даже с англоязычных сайтов. Но если вы хотите продавать на всю Россию – рекомендуем перевести сайт, т.к. в РФ уровень владения иностранными языками все-таки ниже.
Москвичи предпочитают самовывоз из ПВЗ, поэтому для них важно, чтобы была возможность получить все заказы – и из локальных, и из кросс-бордер магазинов – в одном месте рядом с домом и в удобное время. BXB, например, имеет 8 800 своих и партнерских пунктов выдачи в РФ, но если клиент предпочитает курьерскую доставку - BXB имеет 100% покрытие в РФ.
В Москве бешеный ритм жизни. И онлайн шопинг отлично вписывается в загруженное расписание. Москвички заказывают новое платье, пока едут в метро. Покупают косметику в такси. Заказывают игрушки ребёнку, пока гуляют с ним в парке. Зарубежные магазины имеют не меньше шансов на успех на российском рынке, чем локальные игроки. Путь потребителя при заказе онлайн на российских и зарубежных сайтах часто не отличаются друг от друга - до момента доставки. А доставку доверьте BXB, мы знаем что делать.
Статья из журнала Cross-Border Magazine.